Pravilnik o vračilih
POLITIKA VRAČIL IN POVRAČIL KUPNINE
Nazadnje posodobljeno: 23. avgusta 2026
Ta politika vračil in povračil velja za nakupe v spletni trgovini tappyfilter.com, ki jo upravlja:
Spletna trgovina in oglaševalske storitve, Robert Marjanica s.p.
Blagovna znamka: Tappy
Pristavška cesta 101
4290 Tržič
Slovenija
Matična številka: 7565658000
Davčna številka: 76436462
E-pošta: info@tappyfilter.com
Telefon: +386 70 186 587
Pri Tappy verjamemo, da bi moral biti vsak nakup brezskrben. Zato vam poleg zakonske pravice do odstopa od pogodbe nudimo tudi 60-dnevno jamstvo zadovoljstva.
Želimo, da imate dovolj časa, da Tappy preizkusite v svoji vsakodnevni rutini in se sami prepričate, ali je prava izbira za vas.
Če v 60 dneh po prejemu naročila ugotovite, da Tappy ni izpolnil vaših pričakovanj, nas kontaktirajte – postopek vračila bomo poskušali urediti čim hitreje in čim bolj enostavno.
60-dnevno jamstvo zadovoljstva
Vračilo v okviru prostovoljnega jamstva zadovoljstva lahko zahtevate v roku 60 dni od dneva prejema naročila.
Za uspešno obravnavo vračila mora biti:
— izdelek vrnjen skupaj z vsemi bistvenimi sestavnimi deli in priloženo opremo,
— izdelek brez namernih poškodb ali poškodb, nastalih zaradi nepravilne uporabe,
— po možnosti priložena originalna embalaža, če jo še imate,
— priloženo dokazilo o nakupu oziroma številka naročila.
Tappy lahko v tem obdobju uporabljate v okviru običajne domače uporabe in skladno z navodili.
Namen našega jamstva zadovoljstva je, da izdelek preizkusite v svoji vsakodnevni rutini brez nepotrebnega tveganja.
Kako začeti vračilo
Če želite izdelek vrniti, nas kontaktirajte na:
info@tappyfilter.com
V sporočilu navedite številko naročila in kratek opis razloga za vračilo. Poslali vam bomo nadaljnja navodila in informacije glede vračila.
Vračila pošljite na naslov:
Spletna trgovina in oglaševalske storitve, Robert Marjanica s.p.
Pristavška cesta 101
4290 Tržič
Slovenija
Za čim hitrejšo obravnavo priporočamo, da nas pred pošiljanjem kontaktirate.
To priporočilo ne omejuje zakonske pravice potrošnika do odstopa od pogodbe.
Brezplačno vračilo v okviru 60-dnevnega jamstva
Pri vračilih, ki izpolnjujejo pogoje našega prostovoljnega 60-dnevnega jamstva zadovoljstva, krijemo stroške vračila izdelka.
Poslali vam bomo potrebna navodila za vračilo ter po potrebi nalepko oziroma druge informacije za pošiljanje.
Naš cilj je, da je postopek za vas čim bolj preprost in brez dodatnih stroškov.
Poškodovan, okvarjen ali napačen izdelek
Prosimo, da naročilo pregledate čim prej po prejemu.
Če prejmete poškodovan, okvarjen ali napačen izdelek, nas čim prej kontaktirajte na info@tappyfilter.com, da lahko situacijo ocenimo in vam brez nepotrebnega odlašanja ponudimo ustrezno rešitev.
Vaše zakonske pravice v primeru neskladnosti blaga s tem niso omejene.
Izjeme pri 60-dnevnem jamstvu zadovoljstva
Prostovoljnega 60-dnevnega jamstva praviloma ne moremo odobriti:
— če je od prejema naročila minilo več kot 60 dni,
— če je bil izdelek namenoma poškodovan,
— če je do poškodbe prišlo zaradi nepravilne uporabe ali namestitve,
— če izdelek ni vrnjen skupaj z bistvenimi sestavnimi deli,
— pri personaliziranih oziroma izdelkih, izdelanih po naročilu, če bodo ti v prihodnje del naše ponudbe.
Te omejitve se nanašajo na naše prostovoljno 60-dnevno jamstvo in ne omejujejo zakonskih pravic potrošnika, kadar so te po veljavni zakonodaji podane.
Če niste prepričani, ali vaš primer izpolnjuje pogoje za vračilo, nas kontaktirajte.
Kompatibilnost izdelka
Želimo, da je vaš nakup prava odločitev že od začetka.
Če pred nakupom niste prepričani, ali je Tappy združljiv z vašo pipo, nam pošljite fotografijo pipe na info@tappyfilter.com.
Z veseljem bomo preverili kompatibilnost in vam pomagali izbrati ustrezno rešitev.
Na ta način lahko pogosto preprečimo nepotrebna vračila in vam zagotovimo boljšo uporabniško izkušnjo.
Menjave
Če želite drug izdelek ali drugo različico, je najhitrejši način, da vrnete obstoječi izdelek in nato oddate novo naročilo.
Če je do menjave prišlo zaradi naše napake, na primer zaradi napačno poslanega ali poškodovanega izdelka, bomo razumne stroške menjave prevzeli mi.
Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri nakupu na daljavo praviloma pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Za uveljavljanje pravice nas mora potrošnik pred iztekom 14-dnevnega roka obvestiti z nedvoumno izjavo, na primer na:
info@tappyfilter.com
Po obvestilu o odstopu mora potrošnik blago praviloma poslati nazaj najpozneje v nadaljnjih 14 dneh.
Ta zakonska pravica velja neodvisno od našega prostovoljnega 60-dnevnega jamstva zadovoljstva, ki kupcu omogoča dodatno obdobje pod pogoji, navedenimi v tej politiki.
Potrošnik odgovarja le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Povračilo kupnine
Pri zakonskem odstopu od pogodbe bomo prejeta plačila vrnili v zakonsko določenem roku.
Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se s kupcem izrecno dogovorimo drugače.
Pri vračilu v okviru prostovoljnega 60-dnevnega jamstva zadovoljstva bomo po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka kupca obvestili o obravnavi vračila.
Če je vračilo upravičeno, bomo kupnino praviloma vrnili najpozneje v 10 delovnih dneh.
Upoštevajte, da lahko banka oziroma ponudnik plačilnih storitev za prikaz povračila potrebuje še dodaten čas.
Če je od potrditve povračila minilo več kot 15 delovnih dni, sredstva pa še niso vidna, nas kontaktirajte na info@tappyfilter.com.
Kontakt
Za vprašanja glede vračil, menjav ali povračil kupnine nas kontaktirajte:
Spletna trgovina in oglaševalske storitve, Robert Marjanica s.p.
Blagovna znamka: Tappy
Pristavška cesta 101
4290 Tržič
Slovenija
Matična številka: 7565658000
Davčna številka: 76436462
E-pošta: info@tappyfilter.com
Telefon: +386 70 186 587