POLITIKA DOSTAVE

Nazadnje posodobljeno: 31. julija 2026

Ta politika dostave velja za naročila, oddana v spletni trgovini tappyfilter.com.

1. Območje dostave

Seznam držav se lahko spreminja in je vedno prikazan ob zaključku nakupa.

Če država ob zaključku nakupa ni prikazana med možnostmi dostave, dostava na ta naslov trenutno ni mogoča.

2. Obdelava naročil

Naročila praviloma pripravimo in odpošljemo v roku 1–2 delovnih dni po uspešno oddanem naročilu oziroma prejetem plačilu.

Naročila, oddana ob koncu tedna ali med prazniki, začnemo obdelovati naslednji delovni dan.

V času povečanega števila naročil, promocij, lansiranj ali praznikov se lahko čas obdelave nekoliko podaljša.

Ko je naročilo odposlano, kupec prejme obvestilo na e-poštni naslov, ki ga je navedel ob nakupu.

3. Predvideni roki dostave

Predvideni roki dostave po odpremi naročila so:

• Slovenija: 1–3 delovne dni,
• Hrvaška: 2–5 delovnih dni.

Navedeni roki so informativni in lahko odstopajo zaradi praznikov, povečanega obsega pošiljk, vremenskih razmer, prometnih motenj ali drugih okoliščin, na katere ponudnik nima neposrednega vpliva.

Če ni dogovorjeno drugače, bo naročilo dostavljeno najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe.

Če pride do večje zamude, bomo kupca o tem obvestili na e-poštni naslov, naveden ob naročilu.

4. Dostavna služba

Naročila pošiljamo prek Pošte Slovenije oziroma drugega pogodbenega dostavnega partnerja.

Ponudnik si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, kadar je to potrebno za učinkovitejšo ali hitrejšo dostavo naročila.

Dostavna služba lahko kupca pred dostavo kontaktira prek telefonske številke ali e-poštnega naslova, navedenega ob naročilu.

5. Stroški dostave

Strošek dostave je odvisen od države dostave, vrednosti naročila in morebitnih veljavnih promocij.

Končni strošek dostave je vedno prikazan v košarici oziroma ob zaključku nakupa, preden kupec potrdi naročilo.

Če je za določeno naročilo na voljo brezplačna dostava, bo to jasno prikazano na spletni strani ali ob zaključku nakupa.

Promocije brezplačne dostave so lahko časovno omejene in veljajo pod pogoji posamezne promocije.

6. Sledenje pošiljki

Če dostavna služba za posamezno pošiljko omogoča sledenje, bo kupec po odpremi prejel številko za sledenje oziroma povezavo do spremljanja pošiljke.

Podatki o sledenju se lahko po odpremi posodobijo z nekajurnim zamikom.

7. Pravilen naslov za dostavo

Kupec je odgovoren za vnos pravilnih in popolnih podatkov za dostavo, predvsem:

• imena in priimka,
• ulice in hišne številke,
• poštne številke in kraja,
• države,
• telefonske številke,
• e-poštnega naslova.

Če kupec po oddaji naročila opazi napako, nas mora čim prej kontaktirati na info@tappyfilter.com.

Če paket še ni bil odposlan, bomo podatke poskušali popraviti. Po odpremi sprememba naslova morda ne bo več mogoča.

Ne odgovarjamo za zamude ali neuspešno dostavo, ki nastanejo zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je navedel kupec.

8. Neprevzeti in zavrnjeni paketi

Če paketa ni mogoče dostaviti zaradi nedosegljivosti kupca, napačnega naslova ali ker kupec paketa ne prevzame, se lahko paket vrne ponudniku.

V primeru ponovne dostave lahko kupcu zaračunamo dejanske stroške ponovnega pošiljanja.

Če kupec naročila ne želi več, se vračilo obravnava v skladu z našimi Splošnimi pogoji poslovanja in Politiko vračil.

Samo neprevzem paketa se ne šteje samodejno za veljaven odstop od pogodbe. Kupec nas mora o odstopu jasno obvestiti na info@tappyfilter.com.

9. Poškodovane pošiljke

Kupcu priporočamo, da ob prevzemu preveri stanje paketa.

Če je paket vidno poškodovan, priporočamo, da:

• poškodbo fotografira,
• po možnosti opozori dostavljavca,
• shrani embalažo in vsebino paketa,
• nas čim prej kontaktira na info@tappyfilter.com.

V sporočilu naj navede številko naročila in priloži fotografije poškodovane embalaže ter izdelka.

Prijavo bomo pregledali in kupcu pomagali urediti ustrezno rešitev. Poznejša prijava sama po sebi ne omejuje zakonskih pravic kupca.

10. Izgubljene pošiljke

Če sledenje kaže, da je pošiljka dostavljena, vendar je kupec ni prejel, naj najprej preveri:

• okolico naslova za dostavo,
• poštni nabiralnik,
• morebitno varno mesto za odlaganje,
• ali je paket prevzel družinski član, sosed ali druga oseba,
• obvestila dostavne službe.

Če pošiljke še vedno ni mogoče najti, nas lahko kupec kontaktira na info@tappyfilter.com, da skupaj preverimo stanje pri dostavni službi.

11. Prehod tveganja

Tveganje izgube ali poškodovanja izdelka preide na kupca, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec in ni prevoznik, fizično prevzame paket.

12. Spremembe naročila in preklic

Če želi kupec spremeniti ali preklicati naročilo, nas mora čim prej kontaktirati na info@tappyfilter.com.

Naročilo bomo poskušali spremeniti ali preklicati, če še ni bilo pripravljeno oziroma predano dostavni službi.

Po odpremi naročila sprememba ali preklic praviloma nista več mogoča. Kupec lahko po prejemu izdelka uporabi pravico do odstopa v skladu z našimi Splošnimi pogoji poslovanja.

13. Kontakt

Za vprašanja glede dostave nas kontaktirajte:

E-pošta: info@tappyfilter.com